Cechy idealnego managera

Charakterystyki stosunków jakie zachodzą pomiędzy przełożonymi a podwładnymi, podjął się Brad Gilbreath z Uniwersytetu Indiana, by w konsekwecji odpowiedzieć sobie na pytanie - kim jest idealny manager?. Napisał on, że w  wpływ jaki dana relacja ma na ludzkie samopoczucie, jest bliski  sile oddziaływania na siebie współmałżonków. Co gorsze, negatywnych stosunków z managerem, nie jest w stanie  zrekompensować  ani praca dająca satysfakcję, ani dobre relacje z innymi współpracownikami.

Powyższe stwierdzenie nie powinno nikogo dziwić. Patrząc realnie, przełożeni spędzają ze swoimi pracownikami około 2000 godzin rocznie. Nie da się ukryć, że w takim układzie, po obu stronach kształtuje się zespół wzajemnych wymagań. Szczególną uwagę warto poświęcić cechom, jakich pracownicy oczekują od swoich managerów, które czynią ich skutecznymi liderami. Jaki jest więc idealny manager? Stworzenie szkicu charakterystyki „idealnego przełożonego” może okazać się interesujące, zarówno dla podwładnych jak i przełożonych.

 

Idealny manager - charakterystyka

James Kouzes i Barry Posner,  specjaliści w dziedzinie zarządzania personelem, przez 30 lat prowadzili badania dotyczących potencjalnych cech idealnego managera. Używając wystandaryzowanych narzędzi, przebadali 75 000 ludzi z sześciu kontynentów. Poniższa tabela, obejmująca okres 1987 – 2007, pokazuje procent ludzi wskazujących na konkretną cechę managera, którą uważa za istotną. (Każda osoba mogła podać do siedmiu cech w związku z czym, suma procentów bywa w niektórych wierszach większa niż 100%)

Idealny manager - cechy	Procent ankietowanych udzielających danej odpowiedzi
	2007	2002	1995	1987
Szczery	89	88	88	83
Patrzący w przyszłość	71	71	75	62
Inspirujący	69	65	68	58
Kompetentny	68	66	63	67
Inteligentny	48	47	40	43
Bezstronny	39	42	49	40
Prostolinijny	36	34	33	34
Tolerancyjny	35	40	40	37
Pomocny	35	35	41	32
Niezawodny	34	33	32	33
Chętny do współpracy	25	28	28	25
Odważny	25	20	29	27
Zdeterminowany	25	24	17	17
Troszczący się	22	20	23	26
Twórczy	17	23	28	34
Dojrzały	15	17	13	23
Ambitny	16	21	13	21
Lojalny	18	14	11	11
Opanowany	10	8	5	13
Niezależny	4	6	5	10
Źródło: The Leadership Challenge, 4th Edition. Kouzes & Posner

Idealny manager to suma wszystkich powyższych charakterystyk, jednakże niektóre z nich wydają się wysuwać na pierwszy plan. Warto zwrócić uwagę, że najważniejsze cechyidealnego managera tj. szczerość, patrzenie w przyszłość czy posiadanie zdolności do inspirowania, zazwyczaj były wysoko oceniane, a nawet w ostatnim okresie zyskały na ważności. Nie da się ukryć, że większość ankietowanych jest zgodna co do cech, jakich oczekują od swojego przełożonego. Idealny manager powinien być również kompetentny, bezstronny i pomocny. Tym samym w imieniu podwładnych miejmy nadzieję, że powyższe zestawienie dało do myślenia niektórym managerom, a ze strony przełożonych, czekamy na podobne badania odnośnie cech idealnego pracownika!

Autor: Jarosław Amarowicz