Edukacja bywa definiowana jako przygotowanie umysłu, szkolenie jako proces wspomagający kształtowanie się postawy, wiedzy i zdolności jednostki, a rozwój jako indywidualny wzrost samoświadomości i rozumienia świata. Funkcjonowanie firmy bez chociażby jednego z tych elementów, grozi stagnacją, a w skrajnych wypadkach nawet bankructwem organizacji.
1. Edukacja + szkolenia+ rozwój – trio niezbędne w każdej firmie